学生時代にテストを受けた時、出題の意図を理解できれば自然と答えが見えてくる経験をしたことがある方も多いでしょう。実は美容師としての仕事も、これと同じように取り組むことが重要なんです。お客様が求めていることをしっかりと感じ取り、期待に応えることができれば、自然と評価が上がり、人気のある美容師になれるんですよ。
美容師として、お客様に「満足してもらえるかどうか」というのは、まさに「テスト問題」に対する正しい答えを出すことに似ています。
お客様は、美容師に対して「私を満足させるためには何が必要か？」という問いを投げかけています。その問いを的確に理解し、正しい答えを提供できれば、自然とファンが増えていくんです。
お客様が求める具体的なニーズ
1. 似合うスタイルを提案してほしい
自分に似合う髪型やカラーを悩んでいるお客様に対して、経験やセンスを活かした提案が求められます。顔立ちやライフスタイルを考慮しつつ、トレンドを取り入れたスタイルを提案することで、お客様の満足度が高まります。
2. リラックスできる時間を提供してほしい
美容室は、髪を整えるだけでなく、リラックスできる空間でもあります。お客様の会話のテンポや雰囲気を感じ取り、リラックスしたいと感じている場合はそれに応じた対応が求められます。
3. 丁寧なケアとアフターサービスを受けたい
施術中の細かな気配りや、施術後のアフターケアのアドバイスも重要です。シャンプー時の心地よいマッサージや、自宅でのヘアケアの方法を教えてあげると、お客様は「またお願いしたい」と思ってくれるでしょう。
まとめ
美容師として成功するためには、自分がやりたいことを優先するのではなく、まずお客様が求めていることに応えることが大切です。
お客様が投げかける「テスト問題」に対して正しい答えを出し続けることで、自然と信頼と人気が築かれていきます。お客様の満足度を高めるために、ニーズをしっかりとキャッチし、その期待に応えられる美容師を目指しましょう。そうすれば、あなたもきっと、成功する美容師としての道を歩んでいけるはずです。
読んでいただいてありがとうございます
約４００名の美容師を育成に携わらせていただきました。美容師のお仕事は３０歳までに92%の方が離職しています。
美容師は【続けること】が一番難しいのです。
いかに楽しく美容師をできるか？に焦点を合わせて皆様に伝えていけたらと思います
大型店勤務から現在は小型店美容室のオーナーをしています。
ジャンクロードビギン自由が丘プリヴェアン
遠藤 亮
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