LINE返信が遅いと仕事が減る？美容学生・若手美容師が知るべきマナー

美容師の仕事をしていると、日常的にコミュニケーションを取る機会が多いですよね。お客様とのやりとりはもちろん、先輩や同僚との連絡も重要です。最近は、電話よりもLINEやメールでのやりとりが主流になっているサロンも多いですが、皆さん、LINEの返信は早い方ですか？

返信のスピードって、実はかなり重要なポイントなんです。もちろん、誰しもがすぐに返信できるわけではありませんし、休憩時間やプライベートな時間も大切。でも、仕事に関わるメッセージに対して返信が遅いと、知らないうちにチャンスを逃してしまうかもしれませんよ。

今回は、美容学生や若手美容師が知っておくべきLINEマナーについてお話しします！

1. 返信の遅さは信用を失うことに繋がる

まず、LINEの返信が遅いと、送った相手に「この人、大丈夫かな？」と思われることがあります。特に仕事に関するやりとりで、【はい】【いいえ】など、簡単に答えられる内容の場合、すぐに返事がないと相手は次のアクションを取れませんよね。例えば、サロンのシフト調整やお客様からの予約確認など、急ぎの対応が必要な場合に返信が遅れると、信用が下がる可能性があるんです。

特に美容業界は、スピード感が大切な現場です。お客様の予約状況や、急なキャンセル対応、新しいプロジェクトの提案など、日々の業務は常に動いています。その中で、連絡が取れないということは、チーム全体の動きを滞らせてしまうリスクがあるんです。

「あの人に連絡してもすぐに返事が来ないから、別の人に頼もう」と思われてしまうと、少しずつ仕事のチャンスが減ってしまうことも…。

2. 「急いでる」時こそ、迅速な対応が求められる

サロンワークでは、特に急な対応が求められるシーンが多々ありますよね。例えば、急なお客様の変更や、当日キャンセルが発生した場合など。その際、LINEで素早く確認や調整ができると、サロン全体の運営がスムーズに進みます。でも、そこで返信が遅いとどうでしょう？時間が経つほど、別の対応策を考える必要が出てきて、結果としてあなたの仕事が減ってしまうこともあります。

もちろん、すぐに返信できない時もありますが、【了解です】や【少し後で返信します】のように簡単な一言を返しておくと、相手も安心します。大切なのは、「今、この人と連絡が取れる」という信頼感を与えることなんです。

3. 忙しい時こそ、少しの気遣いが大切

「今忙しくてすぐに返信できない…」という状況、よくありますよね。お客様の施術中や、サロンワークが立て込んでいる時に連絡が来た場合、すぐに返信できないのは当然のことです。でも、そのまま何も返さないのはNG。ちょっとした気遣いで、後からのトラブルを防げることもあるんです。

例えば、すぐに返信できない時は【少しお時間いただきます】といった一言を送ることで、相手に「ちゃんとメッセージを見ているよ」ということを伝えられます。それだけでも、相手は安心しますし、あなた自身の信用も守ることができます。相手の立場に立った対応ができるかどうかが、プロとしての姿勢を示す大切なポイントなんですよ。