美容師として働く上で、忙しい時ほど求められるのがスピード感とお客様への対応力。このバランスを取るのは簡単ではないですよね。「とにかく回転を上げなきゃ！」と思うあまり、どうしても「こなす」「さばく」といった気持ちに偏ってしまうこともあると思います。でも、ちょっと待ってください！その考え方が、お客様に満足していただけない原因になっているかもしれません。
忙しい時ほど笑顔を大切に
忙しいサロンの中では、一人ひとりのお客様に十分な時間をかけるのが難しい時もありますよね。それでも、美容師としての心構えとして忘れてはいけないのが「笑顔」。お客様はベルトコンベアに乗せられた部品ではありません。一人ひとり、あなたの笑顔を待っています。忙しさに追われて笑顔を忘れてしまうと、お客様にとってはただの「流れ作業」に感じられてしまうかもしれません。
笑顔は、言葉以上に多くのことを伝えます。特に忙しい時、無理に会話をしなくても、とびっきりの笑顔さえあれば、お客様に安心感と信頼を届けることができますよ。笑顔は、あなたの気持ちやプロフェッショナルな姿勢を一瞬で伝える最強の武器なんです。
お客様はあなたの笑顔を見ている
忙しい時ほど「早く次のお客様を対応しなきゃ」と焦ってしまうことはありますが、お客様はあなたのその瞬間の表情や態度をしっかり見ています。
笑顔がないと、どれだけ技術が高くても、お客様にとっては「冷たい」「急いでる」と感じられてしまうことも。逆に、ちょっとした笑顔があるだけで、「丁寧に対応してくれてる」「この美容師さんは私のことを大切にしてくれてる」と感じてもらえるんです。
だからこそ、忙しい時こそ自分に「笑顔を忘れないで」と言い聞かせましょう。鏡の前で自分の笑顔をチェックしてみるのもいいですね。自分がどんな表情をしているかを知っておくと、忙しい中でも自然と笑顔が出せるようになります。
笑顔でお客様を幸せにする
美容師として働く皆さんにとって、忙しい時の接客は本当に大変なことだと思います。それでも、その中で笑顔を大切にすることが、結果的にお客様の満足度を高め、サロンの信頼にもつながります。笑顔でお客様を迎え、送り出すことで、あなた自身も笑顔になり、仕事の楽しさを再確認できるはずですよ。
接客のプロフェッショナルである美容師だからこそ、忙しい時こそ笑顔を武器にしてみませんか？お客様の心に残る美容師になるために、まずはその笑顔からスタートしてみてくださいね。
読んでいただいてありがとうございます
約４００名の美容師を育成に携わらせていただきました。美容師のお仕事は３０歳までに92%の方が離職しています。
美容師は【続けること】が一番難しいのです。
いかに楽しく美容師をできるか？に焦点を合わせて皆様に伝えていけたらと思います
大型店勤務から現在は小型店美容室のオーナーをしています。
ジャンクロードビギン自由が丘プリヴェアン
遠藤 亮
↓ご質問はお気軽にどうぞ
コメント