美容師として成功するためには、技術力だけでなく、お客様に好かれることが非常に大切なポイントとなります。お客様に好かれることで、リピートしていただけたり、口コミで新しいお客様が増えたりすることもありますよね。
では、どうすればお客様に好かれる美容師になれるのか、考えたことはありますか？
この記事では、お客様に好かれる美容師の共通点についてご紹介いたします。基本を押さえて、ぜひ成功を掴んでくださいね。
1. 笑顔とコミュニケーション力
お客様に好かれる美容師の最大の特徴は、「笑顔」と「コミュニケーション力」です。
初めてのサロンに訪れる際、お客様は少なからず緊張されることが多いです。しかし、美容師が笑顔で迎えてくれると、その緊張感が一気に和らぎます。お客様に安心感を与える笑顔は、何よりの武器です。
また、コミュニケーション力も非常に重要です。お客様の希望をしっかりと理解するためには、上手に質問し、リラックスできる雰囲気を作ることが欠かせません。お客様が話しやすいように、親しみやすい言葉遣いと適度な距離感を保つことがコツです。
2. 清潔感とプロフェッショナルな身だしなみ
美容師は見た目が大事です！清潔感があると、お客様に信頼されやすくなります。髪型や服装、メイクに気を配るのはもちろんのこと、爪やアクセサリーの選び方にも注意が必要です。
たとえば、シンプルで上品なアクセサリーは、清潔感を保ちながらもオシャレな印象を与えます。また、お客様の髪を扱う職業だからこそ、手元のケアも忘れずに行いましょう。
自分がどう見られているかを意識することで、自然とお客様に好かれるようになるのです。
3. 細やかな気遣いとサービス精神
お客様がサロンで過ごす時間を快適にするためには、細やかな気遣いが欠かせません。たとえば、シャンプー中に首が痛くならないようにタオルを調整したり、会話の内容に気を配ったりすることが挙げられます。
お客様が何も言わなくても気づける美容師は、信頼される存在です。
また、サービス精神も非常に重要です。たとえば、お客様が飲み物をお願いする前に提供するなどのちょっとした心遣いが、お客様にとって嬉しいサプライズとなります。
こうした小さな気配りが積み重なることで、お客様の満足度がぐっと高まります。
4. 技術の向上と最新トレンドの把握
もちろん、技術力が高いことは大前提ですが、それに加えて、常に最新のトレンドを把握していることも重要です。お客様は流行に敏感な方が多いので、「この美容師さんに任せれば間違いない」と思っていただけるように、日々の勉強や練習を欠かさないことが大切です。
トレンドを取り入れつつ、お客様一人ひとりに合った提案ができるようになると、さらに信頼が高まります。
また、技術だけでなく、接客においてもプロフェッショナルであることが求められますので、自分のスキルを磨き続ける姿勢が大切です。
5. リピーターを増やすためのアフターケア
お客様に好かれる美容師は、アフターケアもしっかりと行っています。カットやカラーの後に「自宅でのケア方法」や「次回の施術時期」についてアドバイスを行うことで、お客様の髪が美しい状態をキープできるようサポートします。
これができると、お客様は「またこの美容師さんにお願いしたい」と思ってくださるのです。
それに、次回来店のきっかけにもなりますので、結果的にリピーターを増やすことにも繋がります。
まとめ
お客様に好かれる美容師になるためには、技術力はもちろん、笑顔やコミュニケーション力、清潔感、細やかな気遣いなど、基本をしっかりと押さえることが重要です。これらを実践することで、お客様からの信頼が自然と高まり、リピーターが増えていくでしょう。
成功を掴むために、ぜひ自分自身の接客スタイルを見直してみてくださいね。
読んでいただいてありがとうございます
約４００名の美容師を育成に携わらせていただきました。美容師のお仕事は３０歳までに92%の方が離職しています。
美容師は【続けること】が一番難しいのです。
いかに楽しく美容師をできるか？に焦点を合わせて皆様に伝えていけたらと思います
大型店勤務から現在は小型店美容室のオーナーをしています。
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遠藤 亮
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